保証規定
モーターおよびコントローラーには3年間の保証をお付けしております。保証期間中に不具合が生じた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に対応いたします。当社のブラインド及びシェードは全て受注生産のため、お客様都合による返品・交換・再製作は承っておりません（不良品の場合を除く）。
以下の場合、同一商品を無償にて交換または修理いたします：
- 材質または製造上の欠陥がある場合.
- 機能不全が発生し、当社の解決策でも改善しない場合
- 製造ミスによるサイズ違いまたは生地違いがあった場合
- 配送中の破損があった場合
当社製品に製造上の不具合や配送中の破損を発見された場合は、到着後30日以内に製品全体写、外装箱と配送伝票を撮影の上ご連絡ください。
以下の場合は保証の対象となりません：
- 通常の磨耗・損耗
- 誤使用・乱用・不適切な設置
- 不注意・事故・改造・環境要因
- 故意の破壊行為
- 非対応デバイス/アクセサリ使用
- 天災（火災・落雷・洪水・地震・台風等）
注文変更とキャンセルについて
当社製品はお客様のご要望に合わせて完全受注生産のため、通常の販売商品として再販売することができません。そのため、ご注文確定前に内容を十分ご確認いただきますようお願い申し上げます。ご注文日時から24時間以内にご連絡いただければ、注文の変更やキャンセルを承ります。
重要事項
- 生産は通常、ご注文の翌朝から開始されますから、キャンセル/変更可能なのはご注文後24時間以内に限ります。この期間内のキャンセルには全額返金いたします。ご注文から24時間を超えてからのキャンセルまたは変更につきましては、クレジットカードでのお支払いの場合、いかなる状況においても返金処理やクレジット発行は一切承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
- ごく稀なケースではありますが、原材料の在庫切れ、配送遅延、工場の一時的過負荷、祝祭日など当社の管理不能な要因による遅延が発生する可能性がございます。遅延が判明次第、当日中にお客様へご連絡いたします。
- 当社は任意の注文を拒否する権利を有します。